Política de Privacidade e Segurança de Dados
Este documento integra um conjunto de ações que o ZERO K PORTAL DE SERVIÇOS PARA INTERNET LTDA estabeleceu, com o objetivo de respeitar e preservar o direito ao sigilo de identidade dos clientes/usuários do www.zerok.com.br ("Portal ZEROK").
A presente Política de Privacidade e Segurança de Dados do Portal ZEROK contém diretrizes e informações sobre como o ZEROK trata e protege as informações cadastradas pelos clientes/usuários, e qual a sua responsabilidade sobre a guarda, proteção e divulgação de tais informações, e será regida pelas condições abaixo transcritas.
Definições Gerais
- Classificam-se como "internauta" todos aqueles que de alguma forma acessam o Portal ZEROK, clientes ou não.
- Classificam-se como "cliente" todas as pessoas que usam os produtos e/ou serviços oferecidos pelo Portal ZEROK, pagos ou não;
- Classificam-se como "usuário" todas as pessoas que se cadastram neste web Portal e recebem uma identificação individual e exclusiva;
- Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, personalizadamente, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os nºs de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança;
- Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet;
- Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor da ZEROK para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com vírus, trojans, etc, e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.
O ZerOK esta comprometido com:
- Coletar em seu Portal apenas as informações sobre identificação individual necessárias à viabilização de seus negócios e ao fornecimento de produtos e/ou serviços solicitados por seus clientes/usuários;
- Solicitar autorização para envio de material informativo ou promocional ao correio eletrônico dos internautas cadastrados em seu Portal;
- Possibilitar o cancelamento de autorização fornecida anteriormente para o envio de material informativo ou promocional;
- Utilizar cookies apenas para controlar a audiência e a navegação em seu Portal. Os ?cookies? não serão usados para controlar ou utilizar os dados pessoais do usuário, exceto quando esse desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do ZEROK, como, por exemplo, tentativas de ?hackear?, de invadir o Portal;
- Cumprir rigorosamente todas as determinações desta Política de Privacidade e Segurança de Dados.
Captura de Dados
Dependendo da ação realizada, ao se cadastrar, navegar, adquirir ou solicitar produtos e/ou serviços do Portal ZEROK, serão requisitadas informações sobre:
- Identificação individual do cliente;
- Veículo(s) ofertado(s) no Portal;
- Veículo(s) pesquisado(s) no Portal;
- Veículo(s) de propriedade do internauta;
- Aquisição e forma de pagamento do produto ou serviço solicitado no Portal;
- Preferências do cliente;
- Opiniões do internauta;
- Acesso do internauta (exemplo: data e horário de realização do acesso);
- erfil de acesso do internauta (exemplo: links clicados, páginas visitadas).
Utilização de Dados
As informações capturadas por meio do Portal ZEROK são utilizadas com a finalidade de:
- Permitir aos internautas navegar ou realizar as operações disponibilizadas no web site;
- Viabilizar o fornecimento de produtos ou serviços solicitados no web site;
- Identificar o perfil, desejos ou necessidades dos internautas, a fim de aprimorar os produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa;
- Realizar estatísticas genéricas;
- Enviar informativos sobre produtos ou serviços que interessem aos seus clientes;
- Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da empresa ZEROK e de seus parceiros.
Divulgação de Dados
O ZEROK não fornece dados a terceiros sobre a identificação individual de internautas, sem seu prévio consentimento. Excetuam-se os casos em que:
- Haja determinação judicial para fornecimento de dados;
- A viabilização dos negócios, produtos ou serviços oferecidos pela ZEROK dependa do repasse/cessão de dados a parceiros ou empresas coligadas, sendo certo que serão repassadas apenas as informações estritamente necessárias;
- Exista a necessidade de identificar ou revelar dados do internauta que esteja utilizando o seu Portal com propósitos ilícitos (intencionalmente ou não).
A ZEROK não responderá por prejuízos que possam advir da divulgação de tais informações pelos motivos elencados acima, ou ainda por violação ou quebra das barreiras de segurança de internet por terceiros como ?hackers? ou ?crackers?.
Além dos casos acima citados, havendo a necessidade ou interesse em repassar a terceiros dados de identificação individual dos internautas, a ZEROK lhes solicitará autorização prévia.
Informações que não sejam de identificação individual (como demográficas, por exemplo), poderão ser repassadas a anunciantes, fornecedores, patrocinadores e parceiros, com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela ZEROK.
Aos terceiros que por ventura receberem da ZEROK informações de qualquer natureza, sobre os internautas que acessam o seu Portal, cabe igualmente, a responsabilidade de zelar pelo sigilo e segurança de referidas informações.
Garantia de Privacidade
É possível acessar web sites e portais de outras empresas a partir do Portal ZEROK. No entanto, cada uma dessas empresas possuem políticas próprias para garantir o sigilo e a proteção de dados. Dessa forma, ressaltamos que esta Política se aplica apenas ao Portal da ZEROK, cabendo exclusivamente ao internauta a responsabilidade de se informar sobre as políticas para preservação e proteção vigentes nos demais web sites.
O ZEROK se empenha expressivamente para prover segurança e sigilo das informações que capta. Contudo, para que as medidas adotadas tenham eficácia, faz-se necessário que cada internauta também tenha atitude responsável, sendo cuidadoso com os dados de sua identificação individual sempre que acessar a internet, informando-os somente em operações em que exista a proteção de dados, nunca divulgando sua identificação de usuário e sempre desconectando a conta do Portal ZEROK tão logo deixe de acessá-la, principalmente se dividir o computador com outra(s) pessoa(s).
Notícias e Publicidade
As newsletters e mensagens publicitárias enviadas por e-mail sempre trarão opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do ZEROK. Não obstante, o ZEROK coloca à disposição de seus clientes/usuários uma ferramenta de gestão das mensagens para que este possa solicitar, a qualquer tempo, o cancelamento do envio de mensagens.
As mensagens enviadas em formato HTML podem conter códigos que permitem personalizar mensagens de acordo com as preferências individuais do cliente/usuário registrado do ZEROK e elaborar relatórios sobre a visualização das mensagens, sobre o número de vezes em que o e-mail foi aberto e o número de cliques feitos na mensagem. Estas informações serão utilizadas de forma genérica e agregada para elaborar relatórios sobre o envio de mensagens. Tais relatórios poderão ser repassados aos anunciantes, como indicadores estatísticos da efetividade das campanhas, sem revelar informações pessoais dos clientes/usuários.
Em nenhuma hipótese o ZEROK irá divulgar esses dados de forma individualizada, ou seja, não haverá identificação do cliente/usuário ou de seus hábitos de acesso e leitura de e-mails. Ainda que coletivamente, os dados só podem ser utilizados para os fins previstos nesta Política de Privacidade.
Proteção e Segurança de Dados
Em alguns pontos do site www.zerok.com.br são coletadas informações de identificação individual e/ou cadastral (como nome completo ou razão social, endereço, telefones, dados de veículo etc.) necessárias à navegação ou utilização dos serviços disponíveis. Como medida de proteção, as informações de identificação individual e/ou cadastral coletadas pelo www.ZEROK.com.br passam por processo de criptografia antes de tramitarem pela internet. Tal processo é certificado pela VeriSign, principal autoridade certificadora de servidores web, garantindo comunicações e transações seguras.
As informações identificáveis, coletadas pelo ZEROK, são manipuladas apenas por pessoal autorizado.
As operações realizadas no Portal ZEROK por um usuário, bem como as informações associadas a estas operações, são exclusivas e só podem ser acessadas por este usuário.
Identificação do Usuário
Ao se cadastrar no Portal ZEROK para aquisição de produtos ou serviços (pagos ou não) oferecidos no Portal, cada usuário recebe uma identificação única, identificação esta que passa a ser requerida e autenticada nos demais acessos ao Portal. Essa identificação, para os fins de direito, serve como assinatura de concordância com qualquer proposta realizada nesse Portal.
A identificação de usuário é exclusiva e intransferível para ser transmitida ao servidor do ZEROK, sendo a senha armazenada em banco de dados.
O ZEROK poderá confirmar os dados pessoais informados pelo cliente/usuário consultando órgãos públicos, empresas especializadas, cadastros restritivos ou centrais de risco. As informações que o ZEROK obtiver destas entidades serão tratadas de forma confidencial.
Sem prejuízo do disposto anteriormente, o cliente/usuário garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados. Por conseqüência, o ZEROK não possui qualquer responsabilidade no caso de inserção de dados falsos ou inexatidão dos dados pessoais introduzidos por outros clientes/usuários.
Alterações na Política
O ZEROK poderá alterar esta política de privacidade e segurança de dados a qualquer momento, independente de comunicação anterior.
Toda alteração na presente Política de Privacidade e Segurança de Dados será veiculada neste espaço. Portanto, solicitamos a leitura periódica desta Política como meio de se cientificar sobre a forma que o ZEROK coleta, trata e protege as suas informações.
Dúvidas e Sugestões
Caso haja qualquer dúvida ou sugestão sobre esta Política de Privacidade e Segurança de Dados, escreva para: sac@zerok.com.br.
Caso se perceba que esta Política de Privacidade e Segurança de Dados não esteja sendo cumprida, a não conformidade detectada deverá ser apontada ao responsável por meio do endereço: sac@zerok.com.br
O cliente/usuário expressamente aceita os termos e condições elencados no Termo de Uso, os quais ficam aqui incorporados por referência.
